Garantía Limitada CatCore
Documento digital de garantía para equipos ensamblados por CatCore.
1. Cobertura de garantía
CatCore garantiza que los equipos ensamblados y vendidos por la marca se encuentran libres de defectos de fabricación y ensamblaje durante el período de garantía establecido.
La cobertura aplica únicamente a fallas originadas por defectos de fábrica en los siguientes componentes:
Componentes principales
- Procesador
- Tarjeta gráfica (GPU)
- Placa madre
- Memoria RAM
- SSD / HDD
Otros componentes
- Fuente de poder
- Sistema de refrigeración
- Gabinete
- Monitores y periféricos adquiridos junto al equipo
- Ensamblaje realizado por CatCore
2. Duración de la garantía
La garantía tiene una duración de 6 meses, contados desde la fecha de emisión de la boleta o comprobante de compra digital.
La cobertura es válida únicamente para el comprador original.
3. Proceso de diagnóstico
En caso de presentarse una falla, el equipo será sometido a una evaluación técnica por parte del servicio técnico autorizado de CatCore.
Tiempo estimado de diagnóstico: 1 a 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.
En caso de presentarse una falla, el equipo será sometido a una evaluación técnica por parte del servicio técnico autorizado de CatCore.
Tiempo estimado de diagnóstico: 1 a 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.
4. Soluciones aplicables bajo garantía
Si el diagnóstico confirma que la falla está cubierta por garantía, CatCore podrá proceder con una o más de las siguientes acciones:
- Reparación del componente afectado.
- Sustitución del componente por uno igual o de rendimiento equivalente.
- Ajuste técnico o corrección del ensamblaje.
La solución aplicable será determinada por el servicio técnico de CatCore según la evaluación realizada.
5. Exclusiones de garantía
Uso incorrecto o descuido
- Golpes, caídas o daños físicos.
- Derrame de líquidos, humedad o polvo excesivo.
- Uso en ambientes con ventilación inadecuada o temperaturas extremas.
Problemas eléctricos
- Cortes eléctricos, subidas o bajadas de tensión.
- Rayos, cortocircuitos o instalaciones defectuosas.
- Uso sin estabilizador, UPS o con extensiones de baja calidad.
Manipulación no autorizada
- Equipo abierto o intervenido por terceros.
- Sellos de seguridad rotos o alterados.
- Modificación de BIOS o firmware.
- Overclock, undervolt o cambio de piezas sin autorización técnica.
Software y configuración
- Virus, malware o software pirata.
- Instalaciones, formateos o configuraciones incorrectas realizadas por el usuario.
Desgaste natural
- El desgaste normal por uso no constituye defecto de fabricación.
6. Responsabilidad limitada
CatCore no se hace responsable por:
- Pérdida de información almacenada en los equipos.
- Daños causados por mal uso, negligencia o manipulación indebida.
- Problemas derivados de software instalado por el usuario.
- Daños provocados por instalaciones eléctricas defectuosas o inestables.
Se recomienda realizar una copia de seguridad de toda la información importante antes de cualquier revisión técnica, mantenimiento o proceso de diagnóstico.
7. Condiciones de servicio
Para solicitar servicio de garantía, el cliente deberá:
- Presentar la boleta o comprobante digital de compra.
- Describir de forma clara la falla del equipo.
- Permitir la evaluación técnica completa del equipo.
8. Limitación de devoluciones
CatCore no realiza devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Preferencias personales de rendimiento.
- Expectativas subjetivas del usuario.
La garantía aplica únicamente en casos comprobados de defectos de fábrica o ensamblaje.
9. Aceptación de condiciones
La emisión de la boleta o comprobante de compra digital implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado todas las condiciones de garantía establecidas por CatCore.
No se requiere firma física para la validez de estas condiciones.
